ISO 9001:2015
El día 16 de agosto de 2023 obtuvimos la Certificación en la Norma ISO9001:2015 por la certificadora BUREAU VERITAS
La implantación de la Norma ISO establece sistematización y orden a través de la definición de procedimientos e indicadores incorporando la mejora continua mediante las auditoras y planes de mejora. Tiene una gran repercusión en la cultura y la manera de hacer de la entidad tanto en los propios procesos de soporte como en los servicios, sistematizando y llevando a cabo una homologación de estos procesos, lo que redunda positivamente en la identificación y subsanación de las dificultades encontradas.
La aplicación de la Norma es muy necesaria pues aporta una mejor definición, control y seguimiento de lo que ocurre, permite analizar las causas y a partir de éstas, formular las propuestas de mejora.
Esta certificación significa el reconocimiento de la implantación de un sistema de gestión, siendo necesaria su renovación de forma anual, lo que supone una implicación constante de todos los equipos concernidos.
Política de Calidad
Contamos con un departamento específico encargado de garantizar los procesos de calidad dentro de nuestra empresa. Nuestro objetivo es establecer las directrices principales de la empresa con la finalidad de:
- Asegurar una mejora continua del servicio prestado.
- Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.
- Que nuestras partes interesadas perciban y aprecien nuestra mejora continuada.
- Alcanzar un elevado grado de fidelización de nuestras partes interesadas.
Para ello y teniendo de referencia siempre el Sistema de Gestión de la Calidad se establecen las siguientes directrices:
- La Dirección asume el compromiso de cumplir la Política de Calidad.
- El personal debe cumplir con lo dispuesto en los manuales y procedimientos.
- Contacto continuo con las partes interesadas, para conocer sus necesidades y poder adaptarnos a las mismas.
- Aumentar el grado de formación de nuestro personal.
- La organización utiliza la metodología de la evaluación de riesgos de los procesos para prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión de calidad.
Trabajamos día a día para conseguir que nuestro proceso productivo evolucione cada día a mejor.
MEJORA CONTINUA
Asegurar una mejora continua del servicio prestado, satisfaciendo siempre tanto los requisitos solicitados como los reglamentarios.
REVISIÓN
Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Garantizando que los procesos son correctos.
PERCEPCIÓN
Para que todas nuestras partes interesadas perciban y aprecien nuestra mejora continuada.
FIDELIZACIÓN
Alcanzar un elevado grado de fidelización de nuestras partes interesadas. Garantizando una calidad en sus trabajos.